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FAQ

製品について

オーガニック化粧品ですか?

弊社で配合している植物原料は、自社農園(有機JAS認証取得)にて栽培しているものなど、厳選された原材料を使用しております。現在のところ、オーガニック化粧品の定義が明確にされていないため、弊社では『オーガニック』の表記はしておりません。

全成分を教えてください。

全成分は各製品ページでご確認いただけます。
http://www.loracle.jp/product/
オラクルは自社農園(有機JAS認証取得)で栽培しているものをはじめ、安全性の確認された厳選した原材料を使用しております。

保存料・防腐剤は入っていないのですか?

合成の保存料・防腐剤は使用していません。植物エキスやエッセンシャルオイル、アルコール等には防腐効果を持つものがあり、オラクルはそれらの植物の効果を利用しております。

保存方法・有効期限について教えてください。

直射日光のあたる場所、極端に高温多湿または低温の場所には保管しないでください。またご使用後は、キャップをしっかり閉めてください。安心してお使いいただける有効期限は、未開封で1年、開封後は3ヶ月を目安にお早めにお使いください。未開封での有効期限は箱の底面に記載しておりますので、ご参照ください。
※トライアルセットも「未開封で1年、開封後は3ヵ月」を目安に早めにお使いください。

詰め替えをしてもよいのでしょうか?

詰め替えはお控えください。オラクルは防腐剤を使用しておりませんので、 詰め替えの際に雑菌が混入しますと、品質に悪影響を与えるおそれがあります。

植物由来以外の成分を使っていますか?

製品の一部に少量、非植物性成分を使用しておりますが、安全性の確かめられた成分ですので、ご安心ください。

どうしてアルコールが使われているのですか?

アルコールは、植物のエキスを抽出する際の溶媒として使用しております。これは、化学的な処理を行わずに、植物の成分をそのままゆっくりと時間をかけながら抽出するためです。

香りが気になるのですが。

人工香料の香りは常に一定ですが、オラクルで主に使用している天然の精油や植物成分の香りは自然のものですので、天候や気温により少しずつ変化します。 もちろん効果、品質は一定であり、厳しくチェックして製造しております。ご安心してお使いください。

無料サンプルはありますか?

現在ご用意しておりません。オラクルに配合の植物エキスは手作業で作られており、無料でお配りするほど大量生産ができないためです。有料になりますが、お得なトライアルセットをご用意しております。

ミニボトルは買えますか?

一度本製品をご購入いただいたお客様であれば、「スキンケア・ポータブル」(ミニボトル7点セット)を下記ページよりご購入いただけます。
https://www.loracle.jp/shop/
また、ミニボトル単品のお求めも承ります。製品お届け時のご注文用紙もしくはお電話にてお申し付けください。

家族の分のトライアルセットをもらえますか?

恐れ入りますが、多くのお客様にお試しいただくため《お一家族様・1セット》とさせていただいております。オラクルに配合の植物エキスは手作業で作られており、大量生産ができません。トライアルセットの生産量にも限りがございますので、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

製品の容量は何ヶ月分ですか?

各製品の容量は規定使用量で約2ヶ月分となっておりますが、お客様のご使用量や頻度によって変わります。ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メイクアップ用品は、何を使えばいいのでしょうか?

肌に安全、かつ効果的なスキンケアでお手入れすること。それが最も大切だと、私たちは考えております。基本となるスキンケアを正しく行ったうえで、メイクアップはお好きなブランドをお使いください。メイク用品によって肌の調子が変わるという場合、配合成分をよくご覧になってお求めください。

ニキビ肌に使えますか?クリーム類は使いたくないのですが。

すべての肌タイプの方にご使用いただけますが、油分が多めのクリームなので、吹き出物部分は避けてお使いください。

パッチテストはどのようにすればいいのですか?

入浴後の清潔な肌で、テストを行ってください。二の腕の内側に一円玉大の量を塗って、洗い流せるものは10分程度、それ以外は半日程度、時間をおいてください。特に赤み、かゆみがなければ、お顔にご使用いただいても大丈夫です。
※パッチテストの途中で肌が赤くなったり、かゆみやブツブツ、ヒリヒリするなどの症状が出た時は、すぐに水で洗い流してください。

なぜ、肌質別に分かれていないのですか?

オラクルは厳選した植物成分を使い、年齢・肌質にかかわらず安心してお使いいただけるよう作られています。肌質は、年齢、体質、生活環境、季節などで変化します。お客様の今の肌の状態に合わせて、ご使用量を調節しながらお使いください。

ライン使いした方がよいのでしょうか?

オラクルはラインでご使用いただくことを想定し、処方開発されているため、
ラインでのご使用をおすすめさせていただいております。

他社製品との併用はできますか?

オラクルは 各アイテムをラインでお使いいただき、植物の組み合わせでより効果をご実感いただけるように設計されています。併用をされても特に問題はありませんが、オラクル本来の効果をご実感いただくためにも、ラインでのご使用をおすすめさせていただいております。

日中使用して、油焼けしませんか?

油焼けの原因は石油系鉱物油や精製の悪いオイルの不純物によるものです。オラクルは精製されたオイルのみを原料としていますので、安心してご使用ください。

ナイトクリームは朝も使えますか?

お使いいただけます。乾燥が気になる季節は、朝のお手入れの美容液の後にお使いください。日中の保湿力がぐんとアップします。

容器のリサイクルはしていますか?

私どもでは回収しておりませんが、各地方公共団体の基準に従い、リサイクルにご協力くださいますようお願いいたします。

動物実験をしていますか?

一切行っていません。オラクルは、安全が確認されている成分のみを使用しています。今後も動物実験を行わない方針です。

サロン等、自分のお店で販売したいのですが可能ですか?

現在、オラクルは弊社よりお客様へのダイレクト販売、直営店、および一部の小売店様での販売に限定させていただいております。サロン様・美容室様・一般小売店舗様からのお問い合わせを多数いただいておりますが、皆さまお断りさせていただいている状態です。ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

業務用はありますか?

業務用の製品の取り扱いはございません。

妊娠中でも使えますか?

一般的に、妊娠中はアロマオイルなどのご使用は控えた方がいいと言われておりますが、これは原液で使用される場合で、1%未満でございますと、特に問題はなくご使用いただけます。 オラクルは化粧品ですので、配合量などを考慮し製造しております。安心してご使用ください。
妊娠中は、香りの感じ方や肌が少々敏感になる時期があります。肌についてご不安などございましたら、お気軽にご相談ください。

子どもにも使えますか?

安全な成分のみを使用しておりますので、もちろん安心してお使いいただけます。 ただ、まれに植物エキスに対してアレルギーなどをお持ちの方がいらっしゃいますので、大人の方と同様、ご使用前には必ずパッチテストをしてご確認ください。

製品が届いたが、不良または配送中の破損があった。どうすればいいですか?

容器または中身の不良、配送中の破損、お品違いなどの場合は当社が責任を持って交換させていただきます。ご交換手続きの詳細につきましては、お電話にてお問い合わせください。

※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合はご意見・お問い合わせ、またはフリーダイヤル 0120-444-159 (営業時間:平日 9:00~21:00/土曜 10:00~19:00/日祝休)よりお問い合わせください。